Договор предоставления облачных сервисов в отношении клиентов
1.1. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом, являются ответственностью Клиента.
1.2. Проблемы с технической инфраструктурой и коммуникациями являются ответственностью Компании.
2.1. Компания предоставляет услуги технической поддержки клиентам на основании заявки Клиента в соответствии с тарифами, опубликованными на официальном сайте Компании, расположенном по адресу https://skynodes.net.
2.2. Компания не несет ответственности за работу стороннего программного обеспечения на серверах Компании, в том числе приобретенного у Компании.
2.3. Услуги Компании предоставляются «как есть», Компания оставляет за собой право пересматривать правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и тарифные характеристики в любое время, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Компании.
2.4. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество работы технической инфраструктуры и устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
2.5. Компания не гарантирует 100% доступность сети и технической инфраструктуры.
2.6. Все плановые работы по обслуживанию, обновлению и подобные мероприятия проводятся с 22:00 до 4:00 по московскому времени. Форс-мажорные ситуации и незапланированные работы к данному пункту не относятся.
2.7. Компания не несет ответственности за невозможность доступа к услугам по вине третьих лиц.
2.8. Компания оставляет за собой право остановить работу сервисов и серверов Клиента для: планового технического обслуживания, в результате DoS и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.
2.9. В случае возникновения споров или арбитражей от Клиента или его представителя к Поставщику услуг, или запросов правоохранительных органов, Поставщик услуг имеет право изучить сервер и предоставить информацию в споре, арбитраже или правоохранительным органам для защиты собственных интересов.
2.10. Компания имеет право изменять цены на услуги в большую или меньшую сторону, предварительно уведомив об этом клиента путем рассылки на регистрационный e-mail.
2.11. Скорость сетевого соединения виртуальных серверов не является гарантированной, Поставщик услуг имеет право применять к виртуальным серверам временные ограничения скорости длительностью в 1 час, в случаях, если высокая сетевая нагрузка виртуального сервера негативно влияет на скорость сетевого соединения услуг виртуальных серверов других клиентов.
2.12. В случае, если на сервер Клиента осуществляется DDoS-атака мощностью свыше 600 Гбит/с, Компания оставляет за собой право применить технологию Blackhole (null-route) на срок не более 1 (одного) часа в целях защиты сети и обеспечения стабильности предоставляемых услуг.
2.13. Компания гарантирует сохранение доступности облачных серверов на уровне 99.9% в месяц. В случае нарушения данного пункта каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Клиенту в двойном размере в виде дополнительных дней обслуживания.
3.1. В случае блокировки облачных сервисов Клиента по жалобе и/или в результате других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (сканирование сети, исходящие DoS-атаки и т.д.) и непринятия Клиентом мер по полученной жалобе, Компания имеет право досрочно прекратить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата денежных средств.
3.2. Клиент имеет право использовать облачные сервисы в любых целях, за исключением целей, противоречащих нормам международного права и законодательству Российской Федерации.
3.3. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу, и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.
3.4. Клиент имеет право устанавливать и использовать на своем сервере любое программное обеспечение, если оно является легальным и не нарушает авторские и смежные права, а также нормы действующего законодательства Российской Федерации.
3.5. Клиент обязан следить за соответствием всех размещаемых материалов, используемого программного обеспечения, контента, размещенного на сервере, и нести ответственность за его соответствие нормам действующего законодательства Российской Федерации.
3.6. Все вопросы, связанные с работоспособностью облачных сервисов Клиента, принимаются только в запросах в поддержку через личный кабинет на сайте https://skynodes.net.
3.7. Скорость сети на виртуальных серверах ограничена до 500 Мбит/с. Компания применяет политику честного использования трафика (Fair Use Policy) для обеспечения комфортной работы всех клиентов.
4.1. В случае отсутствия оплаты за следующий период использования облачных сервисов, Компания приостанавливает предоставление услуг.
4.2. Клиент обязуется следить за своевременной оплатой облачных сервисов. Договор на предоставление услуг заключается на условиях предоплаты.
4.3. Денежные средства за неиспользованный период не возвращаются в случае расторжения договора.
4.4. Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, а также с тарифами и характеристиками услуг, размещенных на сайте https://skynodes.net.
4.5. При выводе денежных средств с баланса аккаунта Клиента Компания взимает комиссию в размере 15% от суммы вывода в качестве компенсации за административные расходы.
4.6. Вывод средств с баланса аккаунта осуществляется исключительно на тот же способ оплаты, которым были внесены средства, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подачи заявки.
4.7. Компания оставляет за собой право отказать в выводе средств в случае подозрения на мошеннические действия.
4.8. Минимальная сумма для вывода средств с баланса аккаунта составляет 1000 (одна тысяча) рублей.
4.9. Услуги предоставляются на основании 100% оплаты в течение не более 2 (двух) рабочих дней после оплаты.
4.10. В случае поступления полной оплаты после приостановки предоставления услуги возобновление производится в течение 1 (одного) часа.
4.11. В случае отсутствия оплаты сервер и все его данные будут безвозвратно удалены через 7 дней для виртуальных серверов, 24 часа для подневных VDS.
4.12. При пополнении баланса Клиента сумма к оплате в платёжной системе может отличаться от указанной Клиентом на Сайте. Это связано с применением корректирующего коэффициента в размере до 10% для компенсации комиссий платёжных систем и налоговых обязательств Компании. На баланс Клиента зачисляется сумма, равная указанной им при формировании запроса на пополнение.
5.1. Запрещено размещение информации, программного обеспечения, противоречащих и/или запрещенных законодательством Российской Федерации, законом об авторских и смежных правах.
5.2. Запрещено размещение программного обеспечения для ботнетов, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
5.3. Запрещено размещение сервисов, которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
5.4. На облачных сервисах запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.
5.5. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного программного обеспечения.
5.6. Осуществление массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев, санкционированных самой Компанией.
5.7. Запрещено размещение программного обеспечения для майнинга криптовалюты и иного подобного программного обеспечения.
5.8. Запрещено размещение программного обеспечения для проведения DoS и DDoS-атак, программного обеспечения для сканирования портов и IP-адресов.
5.9. Запрещено использование VPN-сервисов, прокси-серверов, туннелирование трафика и любые иные формы проксирования на виртуальных серверах (VPS), за исключением тарифов линейки Hi-Load. На тарифах линейки Hi-Load использование VPN, прокси и туннелирование трафика разрешено. В случае нарушения данного пункта Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуги без предварительного уведомления и возврата денежных средств.
6.1. Все уведомления, которые отправляются Компанией Клиенту, считаются направленными надлежащим образом, если они отправлены на регистрационный e-mail адрес Клиента.
6.2. Компания оставляет за собой право изменять порядок предоставления услуг и уведомлений Клиенту в одностороннем порядке.
6.3. Клиент обязан своевременно уведомлять Компанию об изменении своих регистрационных данных.
6.4. Регистрация Клиента в личном кабинете означает автоматическое согласие с получением информационных e-mail сообщений, включая предложения услуг Компании.
7.1. Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования облачных сервисов, включая убытки, потерю данных, прибыль, доход, бизнес или репутацию.
7.2. Компания не несет ответственности за сбои в предоставлении услуг, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
7.3. Компания не несет ответственности за качество связи на стороне Клиента.
7.4. Клиент признает и соглашается с тем, что облачные сервисы предоставляются в цифровом виде.
7.5. Компания не несет ответственности за действия платежных систем, банков или других финансовых учреждений.
7.6. Компания не проводит проверку контента облачных сервисов Клиента. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.
7.7. Компания не несет ответственности за потерю данных или удаление сервера Клиента. Клиент обязан самостоятельно и регулярно создавать резервные копии своих данных.
8.1. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность информации Клиента и не передавать её третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.2. Клиент соглашается на сбор, обработку и хранение своих персональных данных Компанией в рамках предоставления облачных сервисов.
8.3. Компания обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента.
8.4. Клиент имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, уведомив об этом Компанию через личный кабинет на сайте https://skynodes.net.
8.5. Компания оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.
9.1. Клиент имеет право расторгнуть договор в любое время, уведомив Компанию на e-mail: support@skynodes.net
9.2. В случае расторжения договора по инициативе Клиента, денежные средства за неиспользованный период не возвращаются.
9.3. Компания имеет право расторгнуть договор в случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил, уведомив Клиента за 14 календарных дней.
9.4. В случае грубого нарушения условий Правил, Компания имеет право немедленно расторгнуть договор без предварительного уведомления и возврата денежных средств.
9.5. Возврат денежных средств возможен исключительно в случае, если услуга не была использована Клиентом.
9.6. Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты в течение 30 календарных дней.
9.7. При возврате средств удерживается комиссия платежных систем.
9.8. Запрос на возврат осуществляется через тикет-систему.
10.1. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг немедленно и без предупреждения в случае:
11.1. Принимая данные Правила, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями и соглашается с ними.
11.2. Компания имеет право изменять Правила в одностороннем порядке.
11.3. Все споры регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.4. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации на сайте Компании.
11.5. Полным и безоговорочным принятием условий данного документа (акцептом) считается оплата Клиентом услуг Компании.
Официальный сайт: https://skynodes.net
E-mail поддержки: support@skynodes.net
ИП Чепряков Денис Александрович, ИНН 234811428462, ОГРНИП 325237500270866
Дата обновления: 11 марта 2026 г.